本永副店長
異動して新しい店舗に配属されると、新しい仲間との出会いで刺激を受けることってあると思うんだけど… そんな経験、今までにあった？
笹井FM
ありますあります！特に接客でびっくりすること、多いです！
本永副店長
へぇー！それってどんな場面で？？
笹井FM
ある先輩が、お客様とコミュニケーションをとっているところを見たときです。私とは全く違う接し方をされていて。それがすごくフレンドリーで、自然に会話を楽しんでいて。普段私が、お客様と接しているスタンスというか、距離感というか、それと全然違って驚きました！あっ、このお客様はパチンコを遊びに来ているだけ、ではないんだろうなぁ～って。
本永副店長
それすごっ！そこから、何か自分の中で変わったって感じる？
笹井FM
もっとコミュニケーションのスキルを磨きたいって思いました。最高の接客を知ったというか、理想像が明確になった、というか。その先輩のように、お客様との距離を縮めることができたら、もっと仕事が楽しくなるんだろうな～って
本永副店長
その素直さが、笹井FMの良い部分やね！
笹井FM
ありがとうございます！逆に、本永副店長は、異動して大変だったこととか、ありますか？
本永副店長
そだね～、前にいた店舗とオペレーションが違って、戸惑うことがあったかな～。で、もっと作業効率を良くしようと思って、前にいた店舗のオペレーションを提案するんだけど… なんかうまくいかなくて。
笹井FM
郷に入りては、的な感じですか？
本永副店長
ん～、それも少しあったかもしれんね。だから正直、最初は『なんでわかってくれないんだろう…』と思った。けど、コミュニケーションをとっていく中で、みんな誇りをもって仕事に取り組んでいるんだ、ということに気付いてね
笹井FM
えっ、誇りって…？どういうことですか？
本永副店長
人それぞれ、今までのやり方にこだわりを持っているから、簡単には受け入れてもらえないこともあるんだなって。人を動機付けるためには、その人の背景や考え方を理解することが何よりも大切。だからこそ、チームビルディングって難しくて、楽しくて、達成感があるものなんだな、って思った。
笹井FM
ふところ、、、深いっす！
本永副店長
憧れるやろ？（笑）
笹井FM
憧れの先輩です！（笑）
本永副店長
ちょうどいい機会やし、笹井FMの中で、もっとこうしたほうが良いのに、て思うこと、なんでも言ってみ？
笹井FM
いいんですか？実は～…
クロストークはまだまだ続いていく、、、
