入社のきっかけや遊技業業界を選んだ理由について
遊技業業界に興味を持った理由は、大きく分けて3つあります。
①初任給の高さ
就職活動をしている中で、パチンコ業界の初任給の高さに驚きました。未経験でもしっかりとした給与がもらえ、頑張り次第で早い段階からキャリアアップできる点に魅力を感じました。安定した収入があることで、将来の選択肢も広がります。
②遊技の楽しさ
もともとパチンコには興味がありましたが、改めて業界を調べると、パチンコやスロットはただの娯楽ではなく、奥が深いエンターテインメントだと気づきました。台ごとの演出や仕組み、プレイヤーの心理を考えると、単純に遊ぶだけでなく「どう楽しんでもらうか」を追求する面白さがあると感じました。
③働いている人たちの熱量
採用活動をしている方もそうでしたが、実際に店舗を訪れたときのスタッフの方々のエネルギッシュな姿に惹かれました。お客様に楽しんでもらうためにどうすればいいかを本気で考え、熱意を持って働いている姿を見て、「ここでなら自分も成長できる」と感じました。
この3つの理由が重なり、私はこの業界への入社を決意しました。
特にサンエイを選んだきっかけは③が大きいです。
サンエイの魅力や他社と比べて良いと感じる点について
未経験でも、自分の頑張り次第で早い段階からのキャリアアップや、仕事を通じての自分の成長に繋がる点です。自分の強みはリーダーシップであり、勝気で負けず嫌いな性格をしています。自分の性質をそのまま活かして活躍できる職場だと感じました。また、大企業では無いからこそ、スポットライトが当たりやすい環境です。自分の努力や成果・成長を認めてもらえる安心感のある会社だと思います。
入社前と後での業界や仕事のイメージの違いについて
◼︎ 仕事観のギャップ
①立ち仕事が多くて体力的にきつそう
➡ 慣れればそこまで大変ではなく、適度な運動にもなる
②毎日同じことの繰り返しで単調な仕事
➡ お客様やスタッフとの関わりもあり、日々の仕事の中で意外と変化が多い
③機械のトラブル対応が難しそう
➡ 機械トラブルは研修やマニュアルがあるので安心日常生活でも機械に強くなりました。
④ スロットやパチンコの知識がないと働けない
➡ 遊技の知識は入社後に自然と身につくので心配いらない
■実際に働いている人たちのギャップ
①厳しくて体育会系が多そう
➡ 店長や先輩は面倒見がよく、教育に力を入れてくれる
②ギャンブル好きな人ばかりが働いていそう
➡ むしろ遊技をしない人も多く、仕事として働いている人もいる
③上下関係が厳しくて風通しが悪そう
➡ 意外と！？意見が言いやすい環境です。風通しの良い環境ではあると思います。
④男性中心の職場
➡ 女性スタッフも多く、活躍できるポジションも増えています
■お客様についてのギャップ
①ギャンブル目的の人が多く、怖い人がいそう
➡ ほとんどのお客様は普通の人で、遊技を純粋に楽しんでいる人が多いです。
②お客様は淡々と遊んでいて、会話が少なそう
➡ 気さくに話しかけてくれるお客様も多く、接客の楽しさがある
③クレームばかりで対応が大変そう
➡ クレームもあるが、しっかり対応すれば逆に感謝されることも多いです
④若い人より年配の人が多い
➡ 若い世代も多く、特にスロットは幅広い年齢層に人気です。新規のお客様も増えていて、イベントやSNSでの集客も重要です。
仕事のやりがいや達成感を感じる瞬間について
やはり仕事で自分の思った通りに成果が出た時に達成感を大きく感じます。上手くいかない時も、それを素直に受け止めて次に繋げる事で成功体験を積んだ時はやりがいを感じます。また、これは歳を重ねた後に感じるようになりなりましたが、自分の関わった人の成長を感じられた時にやりがいと達成感を強く感じるようになりました。
職場の雰囲気や人間関係について
この仕事はチームワークが重要な職場です。社風がそうさせていますが、自分本位な人や仲間を大切に思えない人がほぼいない環境です。仲間を大切思える人が集まった会社であり、職場になっており、その考えに共感した人が集まっています。
仕事で身についたスキルについて
① お客様対応力 ② 企画力・販促力 ③ マネジメント力
に成長を感じました。特に①はどの環境、どの職場に行っても自信を持てるものだと思います。入社当時は肉体労働が多いのでは？と思っていましたが、発想力や柔軟性も必要で、多岐にわたってスキルアップ出来たと思います。
仕事で苦労したことや、それをどう乗り越えたかについて
感情的になるお客様のクレーム対応には苦労しました。経験を得て、なぜお客様は困っているのか？感情的になっているのか？お客様の視点と自分の視点両方から事実を見れるようになった事でお客様の求めているものや、お客様の気持ちに寄り添う術を身につけて次第に苦労することは無くなっていきました。
自分の困っている事や苦労した事は、だいたい先輩方が経験をしている事です。自分一人で悩むことなく、困っている事に対して関わってくれる方が多くいたので出会った人に恵まれていたと感じています。サンエイに入社したからこそ、そのいい出会いのきっかけになったと感じています。
将来の目標や今後のキャリアプランについて
キャリアアップで考えるなら、正当な流れになりますが、「店長 ➡ エリアマネージャー ➡ 営業部長」までのキャリアアップを目指しています。それとは別ですが、四国出身なのでサンエイグループの店舗が四国に進出する際は店長やエリアマネージャーとして店舗運営を任されるようになりたいと思っています。
これから入社を検討する方へのメッセージ
多岐にわたって自分の成長を感じられる仕事です。仲間と家族を大切に思い、自分自身の成長を自分や家族の幸せと感じられる人に入社してもらえたら嬉しいです。
